UCaaS如何驱动现代劳动力?企业如何选择UCaaS提供

华万中目云视频会  中目云视频  发布时间:2020-09-01

全球COVID-19大流行从根本上改变了我们全世界许多人的工作,学习和交流方式。

在疫情前,在家中工作仅仅是偶尔发生,而不是常态。疫情后,大量的隔离措施迫使办公室,学校,饭店,购物中心和聚集场所关闭了大门,几乎在一夜之间加速了远程工作平台的采用量。

与依赖内部部署和多平台解决方案的组织相比,使用统一通信即服务或UCaaS技术的组织可以无缝地过渡到在家工作模型。

随着组织投资数字化转型计划以支持分散的员工队伍,UCaaS将变得更加广泛,对于保持员工联系至关重要。

UCaaS如何驱动现代劳动力?企业如何选择UCaaS提供商?

什么是UCaaS?

UCaaS可以分为两个元素:“unified communications”和“as-a-service”。

统一通信是指提供各种通信服务的单个平台。这些服务可能会因组织而异,但通常应包括:

视频,音频和网络会议

语音通讯/企业电话

即时通讯/聊天

“as-a-service”是指通过云交付,而不是本地解决方案。基于云的通信提供了更大的灵活性,使用户能够即时适应不断变化的业务环境。

根据Frost&Sullivan的预测,到2025年,全球UCaaS市场将以两位数的复合年增长率增长。对于希望在日益偏远的工作环境中改善通信的企业而言,统一通信是一项战略投资。

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UCaaS是否适合您的业务?

如果您的组织兼顾了几个不同的通信提供商,那么您并不孤单。根据Zoom-Forbes Insight报告,2019年有61%的高管表示他们的公司正在运行三个或更多视频通信平台。

但是,将视频会议用于内部部门会议,将VoIP服务用于销售电话以及将单独的网络研讨会平台用于大规模员工培训课程会产生分散的用户体验。客户与员工之间沟通的摩擦加剧,给IT团队提供更多负担,以为其提供不同解决方案的支持。

许多现代工作场所都在转向UCaaS模式,以应对这些挑战。统一的通信解决方案降低了复杂性,促进了协作,并允许整个企业内的工作流程更加简化。

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UCaaS的一些重要的好处:

易于使用: UCaaS简化了传统用户和技术用户的通信。它为所有通信需求提供一站式服务,而无需打开多个应用程序。

适应能力:正如COVID-19大流行所示,业务需求可能会在一夜之间发生变化。云通信服务使组织能够在发生危机时保持业务连续性,从而使他们能够从远程环境快速访问公司文件,灵活的部署选项和全部功能。

增强的协作:通过在一个平台上进行视频通话,聊天和屏幕共享等功能,同时可以轻松地以直观且引人入胜的方式进行协作。此外,与其他基于云的应用程序集成可轻松创建自定义工作流程,从而提高组织内部的效率和沟通。

节省成本:云通信服务通过基于订阅的模型提供,可预测的每月费用。由于无需投资和升级昂贵的硬件,因此通常只需非常少的前期投资即可提高成本效益。

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